Jedes E-Ticket enthält einen eindeutigen Barcode. Nach dem Online-Kauf wird das E-Ticket an die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Überprüfen Sie zuerst alle E-Mail-Ordner, auch die unerbetenen Mails (Spams). Sollte diese Suche nicht erfolgreich sein, fragen Sie innerhalb von 24 Stunden nach Bezahlung des E-Tickets bei unserem Kundenservice nach (Kontaktangaben siehe unten). Geben Sie in Ihrer E-Mail den Vornamen und Nachnamen sowie die elektronische Adresse des Käufers an, gegebenenfalls auch noch weitere Identifikationsdaten, die sich auf den Kauf des E-Tickets beziehen. Sie müssen Ihre E-Mail von derselben Adresse senden, die Sie beim Kauf angegeben haben.

Das macht nichts, senden Sie unserem Kundenservice einfach eine E-Mail mit folgenden Angaben: Vorname, Nachname und elektronische Adresse des Kunden, gegebenenfalls auch weitere den Kauf des E-Tickets betreffende Informationen. Unsere Mitarbeiter korrigieren die falsche Adresse und leiten das E-Ticket an die richtige E-Mail-Adresse weiter. Senden Sie die E-Mail von der Adresse aus, an die das E-Ticket weitergeleitet werden soll.

Wir versenden E-Tickets nicht per Post. Sie können Ihr E-Ticket nur in elektronischer Form erhalten.

Der Kunde erhält in der E-Mail mit dem E-Ticket auch einen vereinfachten Steuerbeleg. Wenn der Kunde einen Steuerbeleg mit Angaben wünscht, die auf dem vereinfachten Belegt nicht angeführt sind, kann er per Mail die Ausstellung eines solchen Steuerbelegs fordern. Aufgrund der auszufüllenden erforderlichen Angaben senden wir dem Kunden seinen Steuerbeleg per E-Mail.

Wenn Sie Fragen oder Probleme bezüglich Ihres Einkaufs haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon:
E-mail: info@sedlec.info
Telefon: +420 326 551 049 (nur während der Öffnungszeiten der Besucherobjekte!)